二、履职尽责，爱岗敬业。

XX同志是X岗位的服务明星。二楼窗口直面办事群众，是单位第一张形象名片。X窗口作为办件大户之一，工作更是繁杂而琐碎。她用爱心暖人。面对老同志，有的步履蹒跚，有的记忆力、听力、视力减退，有的带着浓重的外地口音，沟通起来较为困难。XX同志常说，老人出门一趟不容易，他们带着热切的希望而来，不能让他们带着失望而归，我们要把一份笑容、一份便利留给他们。她在窗口一坐就是十一年，有时日接待量达上百次，下班后因喉咙嘶哑、口干舌燥，连一句话也不愿和家人多说。遇到把解释当成推脱责任的人时，也会有委屈，但看到群众欣喜地对她说他们的工资又增加了，他们的待遇已按时足额发放到位了，他们可以在家门口的银行取钱了时，XX同志更觉得幸福，她为自己的工作感到骄傲。她用责任办事。XX时刻提醒自己身为X人的使命与责任，要求自己务必干好本职工作，不折不扣地履行每一项职责。她所在窗口主要负责学习，平均每年办理业务XX笔，最繁忙的时候，一天可办理XX多笔业务。遇到X政策性调整时，工作量更大，XX同志总是加班加点，把午休时间也利用起来。在她一丝不苟、精益求精的工作精神带动下，我中心做到了零失误。

三、用心服务，诚心待人。

XX同志是群众在X中心的贴心人，总有群众信任地说要找他。群众来办事，只要情况属实、符合条件，她立即办理；群众来咨询，她耐心地给出答复；群众反映问题，她和和气气地接待；群众找有关部门，她热心指引，办事人不在，她帮忙联系；群众有抱怨，她认真倾听，想方设法帮群众排忧解难。她就像勤勤恳恳的“孺子牛”，真心诚意、尽职尽责地为人民群众服务。她坚信，善待群众就是善待自已，对待群众，多一份微笑，多一点耐心，就多一份效率。凭着一颗真诚的心，她创造了在窗口十一年零差评纪录。多次获得XX优秀共产党员、嘉奖、“优质服务明星”等荣誉。她的事迹多次被媒体采访报道。

工作之余，XX同志热衷公益事业，踊跃参加各种志愿活动，为山区贫困学生、孤寡老人等困难群体送去了温暖与爱心。

XX同志用专业素养和真诚态度，展现了新时期基层一线职工优质服务形象；用十余年如一日的坚守，在平凡的岗位上汇聚了满满的正能量，谱写了无愧于新时代的青春篇章。